Användarna av avbytartjänsterna är nöjdare än tidigare
Nöjdheten bland kunderna som anlitar avbytartjänsterna har ökat jämfört med för två år sedan. Avbytartjänsterna fick det sammanlagda betyget 8,22, medan det 2024 låg vid 7,90. Särskilt värdesätts avbytarnas yrkeskunskap. Utvecklingsbehov konstaterades i fråga om elektroniska tjänster och tillgången till avbytare.
Resultaten framgår av en undersökning om utvecklingsutsikterna för lantbruksföretag som Kantar Agri genomförde under våren.
Avbytarnas yrkeskunskap värdesätts
Avbytaren är en viktig samarbetspartner för företagaren, vilket också framgår av undersökningsresultaten. Avbytarnas yrkeskunskaper fick de bästa betygen i hela enkäten. De kommunanställda avbytarnas yrkeskunskap fick betyget 8,32 (2024: 8,13) medan yrkeskunskapen hos avbytare som anlitas med köptjänstförbindelse fick betyget 8,51 (2024: 8,28).
Alla indikatorer som mäter avbytartjänsterna har förbättrats
I undersökningen hade avbytartjänsterna också beaktats i mindre delområden. Alla enskilda indikatorer som mäter avbytartjänsterna hade förbättrats jämfört med för två år sedan.
Avbytarförvaltningens kundbetjäning fick betyget 8,31 (2024: 8,00). Avbytarförvaltningens tillgänglighet upplevdes ha förbättrats och fick nu betyget 8,22 (2024: 7,87). Informationsförmedlingens tillräcklighet och tydlighet fick betyget 8,16. År 2024 var motsvarande siffra 7,77.
”Det långsiktiga arbetet med att utveckla avbytartjänsterna har gett resultat, och vi är glada över att kunderna förhåller sig positivt till avbytartjänsterna. Avbytarenheterna har lyckats i arbetet i det här avseendet”, konstaterar Päivi Wallin som är direktör för LPA:s avdelning för försäkringar, avbytarservice och främjande av arbetsförmågan.
Smidigare hantering av ärenden behövs
I enkätens frågor som besvarades med öppna kommentarer kritiserades framför allt de elektroniska tjänsterna i Lomitusnetti. Den digitala ärendehanteringen kommer emellertid att förbättras vid årsskiftet när avbytartjänsterna nya e-tjänst Pouta tas i bruk.
”Med det nya systemet kommer ärendehanteringen att bli enklare och smidigare i alla avseenden”, säger avbytartjänsternas chef Marja-Leena Rautaparta.
Unga företagare och stora mjölkgårdar utmärker sig i undersökningsresultaten
Parallellt med den positiva utvecklingen i stort framkom det i undersökningen också grupper vars upplevelser låg under genomsnittet. Personer under 40 år gav lägre betyg än andra åldersgrupper.
De unga företagarna gav avbytartjänsternas kundbetjäning betyget 8,07, medan medelvärdet för alla som besvarade enkäten låg vid 8,31. Också avbytartjänsternas tillgänglighet bedömdes av de unga respondenterna som en aning sämre än genomsnittet: de unga gav betyget 8,10, medan genomsnittet för alla respondenter låg vid 8,22.
Enligt undersökningen har det varit svårt att hitta avbytare, särskilt på stora mjölkgårdar. De som besvarade enkäten på de största mjölkgårdarna lyfte fram två huvudsakliga skäl till att de inte hade fått eller anlitat vikariehjälp, dels kunde kommunen inte alls erbjuda avbytare, dels bedömdes det att avbytaren inte skulle klara av arbetsuppgifterna på gården.
I framtiden kommer platsen där avbytare behövs och orten där gården ligger liksom de föränderliga kompetensbehoven på gårdarna att spela en allt större roll när avbytartjänster ordnas. Därför är det viktigt att avbytarnas kompetens upprätthålls och utvecklas. Utbildningen för avbytare har utökats, bland annat när det gäller arbetssäkerhet, djursjukdomar och djurhantering.
Undersökningen om lantbruksgårdarnas utvecklingsutsikter är en omfattande enkätundersökning som omfattar alla lantbruksföretag. Enkäten genomfördes i form av en webbenkät under mars–april 2026.
Mer information om resultaten:
Enhetschef Marja-Leena Rautaparta, tfn 0401874035, marja-leena.rautaparta (at)mela.fi
Mer information om hur undersökningen genomfördes: Reijo Pirttijärvi, Kantar Agri, tfn 408652363
