Lomituspalveluiden käyttäjät aiempaa tyytyväisempiä
Lomituksen asiakkaiden tyytyväisyys lomituspalveluihin on parantunut kahden vuoden takaisesta. Lomituspalvelut saivat kokonaisarvosanaksi 8,22, kun vuonna 2024 arvosana oli 7,90. Erityisesti lomittajien ammattitaitoa arvostetaan. Sähköisessä asioinnissa ja lomittajien saatavuudessa tunnistettiin kehittämistarpeita.
Tulokset selviävät Kantar Agrin keväällä toteuttamasta Maatilojen kehitysnäkymät-tutkimuksesta.
Lomittajien ammattitaitoa arvostetaan
Lomittaja on tärkeä yhteistyökumppani yrittäjälle ja se näkyy myös kyselyn tuloksissa. Koko kyselyssä parhaimmat arviot on annettu lomittajien ammattitaidolle. Kunnan työsuhteisen lomittajan ammattitaito sai arvosanaksi 8,32 (2024: 8,13) ja ostopalvelulomittajan ammattitaito ylsi arvosanaan 8,51 (2024: 8,28).
Kaikki lomituspalveluja kuvaavat mittarit ovat kohentuneet
Lomituspalvelujen kokonaisuus oli tutkimuksessa jaoteltu myös pienempiin osa-alueisiin. Kaikki yksittäiset lomituspalveluja kuvaavat mittarit olivat kohentuneet kahden vuoden takaisiin verrattuna.
Lomitushallinnon asiakaspalvelu sai arvosanaksi 8,31 (2024: 8,00). Myös lomitushallinnon tavoitettavuus koettiin paremmaksi ja se sai arvosanaksi 8,22 (2024: 7,87). Tiedonsaannin riittävyys ja selkeys sai arvosanaksi 8,16, vuonna 2024 vastaava arvosana oli 7,77.
”Pitkäjänteinen työ lomitustoiminnan kehittämiseksi on tuottanut tulosta ja olemme iloisia siitä, että asiakkaat suhtautuvat positiiviesti lomituspalveluihin. Lomitusyksiköt ovat tehneet tässä hyvää työtä”, toteaa Melan vakuutus-, lomitus- ja työkykypalveluiden johtaja Päivi Wallin.
Asiointiin kaivataan sujuvuutta
Kyselyn avoimissa vastauksissa kriittistä palautetta sai erityisesti sähköinen asiointi Lomitusnetissä. Sähköiseen asiointiin on kuitenkin tulossa parannus vuodenvaihteessa, kun uusi lomituksen asiointipalvelu Pouta julkaistaan.
”Asiointi tulee uuden järjestelmän myötä kaikin puolin helpottumaan ja sujuvoitumaan”, kertoo lomitusyksikön päällikkö Marja-Leena Rautaparta.
Nuoret ja suuret lypsykarjatilat erottuvat kyselyn tuloksissa
Myönteisen kokonaiskehityksen rinnalla kyselyssä nousi esiin myös ryhmiä, joiden kokemukset jäivät keskiarvoa heikommiksi. Alle 40-vuotiaiden antamat arviot olivat muita ikäryhmiä matalampia.
Nuoret antoivat lomitushallinnon asiakaspalvelulle arvosanaksi 8,07, kun kaikkien vastaajien keskiarvo oli 8,31. Myös lomitushallinnon tavoitettavuus arvioitiin nuorten vastaajien keskuudessa hieman keskiarvoa heikommaksi: nuorten antama arvosana oli 8,10 ja kaikkien vastaajien keskiarvo 8,22.
Kyselyn perusteella lomittajan saaminen on ollut haastavaa erityisesti suurilla lypsykarjatiloilla. Suurimpien lypsykarjatilojen vastaajat nostivat esiin kaksi keskeistä syytä sille, miksi he eivät olleet saaneet tai käyttäneet sijaisapua: kunnalla ei ollut tarjota lomittajaa lainkaan tai tarjolla olleen lomittajan ei arvioitu selviytyvän tilan työtehtävistä.
Tulevaisuudessa lomituspalvelujen järjestämisessä korostuvat entistä enemmän lomittajien ja lomitettavien tilojen sijainti sekä tilojen muuttuvat osaamistarpeet. Siksi lomittajien osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen on tärkeää. Lomittajille on lisätty koulutusta muun muassa työturvallisuudesta, eläintaudeista ja eläinten käsittelystä.
Maatilojen kehitysnäkymät -tutkimus on laaja, kaikkia maatiloja koskeva kyselytutkimus. Kysely toteutettiin verkkokyselynä maalis–huhtikuussa 2026.
Lisätietoja tuloksista:
Marja-Leena Rautaparta, yksikönpäällikkö, Mela, puh. 0401874035, marja-leena.rautaparta (at)mela.fi
Lisätietoja tutkimuksen toteutuksesta: Reijo Pirttijärvi, Kantar Agri, puh. 0408652363
