LPA:s år 2025
Verkställande direktören har ordet
Hos LPA präglades det gångna året av målmedveten utveckling. Vi drev vår strategi med smidighet, hjärtlighet och tjänster som genuint underlättar kundernas vardag i centrum framåt. Samtidigt blickade vi ännu längre in i framtiden och lade grunden för LPA:s följande utvecklingsetapp.
Kundupplevelsen stod i centrum för vårt arbete. Vi utvecklade våra tjänster så att det ska gå så smidigt, snabbt och tydligt som möjligt att utföra ärenden i olika livssituationer. Vi införde automatiserat beslutsfattande i handläggningen av pensionsansökningar och moderniserade vår kundkommunikation med hjälp av elektroniska nyhetsbrev.
Stödet för arbetsförmågan stärktes när tjänsterna för tidigt stöd blev lagstadgade och deras omfattning utvidgades. Det här är ett viktigt steg mot längre och bättre arbetskarriärer för dem som arbetar inom primärproduktionen.
Ekonomiskt sett var året stabilt. Vi lyckades dämpa kostnaderna och förbättra effektiviteten i verksamheten samtidigt som vi satsade på utveckling. Balansen är viktig för oss: vi ser till ekonomin på ett ansvarsfullt sätt samtidigt som vi tar fram tjänster för framtiden.
Det var ett bra år också för investeringsverksamheten. Åtgärderna som vi vidtog stärkte både kostnadseffektiviteten och avkastningen. En långsiktig och noggrann ekonomisk förvaltning skapar stabilitet och trygghet för vår verksamhet, även i en föränderlig omvärld.
Under året införde vi konceptet LPA 2030. Det ska hjälpa oss att se längre framåt och säkerställa att vi kan tillgodose våra kunders behov även under de kommande åren. Tack vare digitaliseringen kan vi utforma smidigare tjänster, frigöra sakkunnigkompetens och rikta kompetensen dit där den behövs mest.
Jag vill tacka vår personal för deras engagerade och professionella arbete. Trots alla förändringar har vi lyckats bevara en god arbetsmiljö och vidareutveckla vår kompetens. Det här märks också på att LPA fortfarande uppfattas som en av Finlands mest inspirerande arbetsplatser.
Vår blick är redan starkt riktad mot framtiden. År 2026 fortsätter vi att utveckla våra digitala tjänster och processer, utöka automatiseringen och ytterligare förbättra smidigheten i våra tjänster. Vi har ett tydligt mål: vi vill vara en pålitlig, lättillgänglig och genuint hjälpsam partner för våra kunder i alla livssituationer.
Heli Backman
Verkställande direktör
Lantbruksföretagarnas pensionsanstalt LPA
