Yhteystiedot

Suojattu sähköposti on tarkoitettu hoitolaitoksille, vakuutusyhtiöille, viranomaisille sekä toisen puolesta valtakirjalla asioiville. Suojatun sähköpostin kautta yllämainitut tahot voivat lähettää myös tietopyynnön.   

Suojattu sähköposti vaatii vahvan tunnistautumisen. Hoitolaitoksen edustajat voivat tunnistautua varmennekortilla.  

Valitse vastaanottaja-kentän pudotusvalikosta viestisi aihe eli esimerkiksi ”eläkeasiat”. 

Kun saat Melasta suojattua sähköpostia, saat viestin avattua tekstiviestillä puhelimeesi tulevalla koodilla.  

Katso ohjeet tietopyynnön lähettämiseen kohdasta tietopyynnöt. 

Melan asiakkaita koskevat ja asiakkaisiin liittyvät tiedot ja asiakirjat ovat lain mukaan salassa pidettäviä. Jos tietoja tarvitaan, niitä tulisi ensisijaisesti pyytää aina henkilöltä itseltään. Tietoja Melan maksamista etuuksista voi pyytää myös Tulorekisteristä. Tulorekisterin tietoja käyttävät ne, joilla on siihen lain perusteella oikeus. Tulorekisterin tietoja käyttävät muun muassa Kela, vahinkovakuutusyhtiöt, työttömyyskassat, kunnat ja kuntayhtymät.

Mela luovuttaa salassa pidettäviä tietoja tai asiakirjoja sivullisille vain, jos niitä pyytävä henkilö voi pyyntönsä perusteeksi esittää jonkun seuraavista:

• lain säännös, jonka perusteella Melan on luovutettava pyydetty tieto tai asiakirja
• suostumus, jossa henkilö antaa luvan Melalle luovuttaa häntä koskeva tai häneen liittyvä pyydetty tieto tai asiakirja
• valtakirja, jonka mukaan valtuutetulla on oikeus saada valtakirjan antajaa koskeva tai häneen liittyvä pyydetty tieto tai asiakirja.

Mela harkitsee ja päättää esitetyn tietopyynnön perusteella, onko tilanne sellainen, että Melan on luovutettava pyydetty tieto tai asiakirja.

Edellä mainittujen perusteiden lisäksi tietopyynnön pitää sisältää seuraavat tiedot:

• pyynnön esittävä henkilö ja taho, jota hän edustaa sekä hänen yhteystietonsa
• pyynnön kohteena olevan henkilön nimi ja tunnistetiedot
• mitä tietoa tai asiakirjaa pyyntö koskee
• pyydetyn tiedon tai asiakirjan käyttötarkoitus
• miksi tietoa tai asiakirjaa pyydetään Melasta eikä henkilöltä itseltään
• perustelut sille, että tilanne vastaa sitä, mitä lain säännöksessä tai henkilön antamassa suostumuksessa tai valtakirjassa tarkoitetaan
• kenelle, mihin ja miten pyydetty tieto tai asiakirja toimitetaan.

Jos Mela kieltäytyy antamasta pyydettyä tietoa tai asiakirjaa, tietoa pyytäneellä on halutessaan oikeus saada siitä valituskelpoinen päätös.

Kirjalliset pyynnöt voi toimittaa suojatulla sähköpostilla. Kirjoita vastaanottajakenttään asiakaspalvelu(at)mela.fi. Lisätietoja saat soittamalla asiakaspalveluumme 029 435 2650.

Vastaanotamme ensisijaisesti verkkolaskuja. Huomioithan, että henkilövahinkojen korvauksiin liittyville laskuille ja liikekululaskuille on omat laskutusosoitteensa.

Vahinkoasioihin liittyvät laskut

Oletko lähettämässä laskua, joka liittyy Melassa käsittelyssä olevaan henkilövahinkoon? Otamme vastaan laskuja vahinkojen hoitoon liittyviltä palveluntuottajilta esimerkiksi hoitolaitoksilta.

Verkkolaskuosoite
TE003701013196434
välittäjätunnus: 003701011385 (Tietoevry Oyj)

Voit lähettää laskun pdf-muotoisena myös sähköpostiosoitteeseen mata-korvaukset(at)mela.fi (yhteys ei ole salattu).

Nopeutat laskusi käsittelyä, kun huomioit, että vahinkoasiaa ja asiakasta yksilöivät tiedot käyvät ilmi laskusta.

Melalle osoitetut ostolaskut (esim. yleishallinnon kulut, liikekulut, tietohallinnon laskut)

Oletko lähettämässä Melaan laskua palvelusta tai tuotteesta, joka ei liity henkilövahinkoon?

Verkkolaskuosoite
TE003701013196
välittäjätunnus: 003701011385 (Tietoevry Oyj)

Paperilaskut
Otamme vastaan paperisia laskuja vain poikkeustapauksessa. Paperiset laskut voi lähettää osoitteeseen:
Maatalousyrittäjien eläkelaitos
PL 861 / Sarjanr 16800567
00019 SS

Huom! Sarjanumero on ilmoitettava laskutusosoitteessa, ei tilaaja- tai muita tietoja laskutusosoitteeseen.

Voit lähettää laskun pdf-muotoisena myös sähköpostiosoitteeseen: ostolaskut(at)mela.fi

Käyntiosoite
Revontulenpuisto 2 C, Espoo

Pääkonttorin pysäköintiohje

Vaihde 029 435 11

Postiosoite
Mela
PL 16, 02101 ESPOO

Y-tunnus: 0101319-6

Melan kirjaamoon voit lähettää Melassa käsiteltävät hallinnolliset asiat. Näitä ovat esimerkiksi viranomaisten lausunto- ja selvityspyynnöt, kantelut, työturvallisuusapurahahakemukset ja tietopyynnöt tilasto- ja tutkimustarkoituksiin.

Melan asiakkaiden vakuutus-, etuus- tai perintäasiaan liittyviä asiakirjoja ei lähetetä kirjaamon osoitteeseen. Käytä näissä asioissa aina suojattua sähköpostia.

Kirjaamon postiosoite:
Maatalousyrittäjien eläkelaitos, kirjaamo
PL 16
02101 Espoo

Kirjaamon sähköposti: kirjaamo(at)mela.fi

Tietoturvallisen asioinnin turvaamiseksi emme käytä yleisiä sähköpostiosoitteita viesteissä, jotka sisältävä asiakastietoja. Jos viestisi sisältää asiakastietoja, käytä aina suojattua sähköpostia. Suojatusta sähköpostista voit valita pudotusvalikosta viestisi aiheen mukaisen yhteispostilaatikon tai lähettää viestisi suoraan henkilökohtaiseen sähköpostiin kirjoittamalla osoitteen pudotusvalikon alla olevaan vastaanottajakenttään.

Viestinnän yhteystiedot

Julia von Flittner
johtava viestintäasiantuntija
029 435 2422

Tyyni-Meri Nurminen
viestintäkoordinaattori
029 435 2448

Mira Itäsalo
viestintäsuunnittelija, graafiset ohjeet ja visuaalinen ilme
029 435 2359

sähköposti: etunimi.sukunimi(at)mela.fi
yhteinen sähköposti: viestinta(at)mela.fi

Melan graafinen ohje

Melan johtajat ja asiantuntijat

Katso johdon ja asiantuntijoiden yhteystiedot

Jätä yhteystietosi niin otamme sinuun yhteyttä niin pian kuin mahdollista.

Ethän lisää yhteydenottopyyntöön muita henkilötietoja, kuin mitä lomakkeella on pyydetty. Jos kyseessä on omaan henkilökohtaiseen Mela-turvaasi liittyvä yhteydenotto, hoidat asiasi nopeimmin ottamalla meihin yhteyttä asiointipalvelun viestitoiminnolla.

Jos et ole asiakkaamme tai sinulla ei ole käytössäsi verkkopankkitunnuksia, voit jättää meille yhteydenottopyynnön, niin palaamme asiaan.