Uudistunut Melan asiakaspalvelu palvelee alueellisesti
Melan asiakaspalvelua on uudistettu. Jatkossa asiakaspalvelumme jakautuu kolmeen alueeseen, joista jokaisella työskentelee asiakasvastaavia ja työkykyneuvojia.
Asiakaspalvelualueet muodostuvat maakunnittain. Alta näet, mihin alueeseen oma maakuntasi kuuluu:
- Läntinen asiakaspalvelu: Ahvenanmaa, Kanta-Häme, Pirkanmaa, Satakunta, Uusimaa, Varsinais-Suomi
- Itäinen asiakaspalvelu: Etelä-Karjala, Etelä-Savo, Keski-Suomi, Kymenlaakso, Pohjois-Karjala, Pohjois-Savo, Päijät-Häme
- Pohjoinen asiakaspalvelu: Etelä-Pohjanmaa, Kainuu, Keski-Pohjanmaa, Lappi, Pohjanmaa, Pohjois-Pohjanmaa
Yhteyden ottaminen asiakasvastaaviin on entistä sujuvampaa: jatkossa tavoitat kaikki asiakasvastaavamme helposti yhdestä, alueellisesta numerosta. Oman asiakaspalvelualueesi työkykyneuvojat tavoitat tuttuun tapaan heidän omista puhelinnumeroistaan. Voit ottaa yhteyttä keneen tahansa alueesi työkykyneuvojaan.
Ruotsinkielisiä asiakkaitamme palvelee valtakunnallinen ruotsinkielinen asiakaspalvelu. Sen numerosta tavoitat kaikki ruotsinkieliset asiakasvastaavamme.
Muutoksen tavoitteena on sujuvoittaa ja nopeuttaa asiakkaidemme pääsyä tarvitsemansa palvelun pariin. Asiakaspalvelualueiden avulla turvaamme palveluiden saatavuuden jokaiselle asiakkaallemme.
Asiakasvastaaviin voit ottaa yhteyttä kaikissa Mela-turvaan liittyvissä kysymyksissä. Työkykyneuvojamme tukevat maatalousyrittäjiä, poronhoitajia ja kalastajia erilaisissa työkykyä kuormittavissa tilanteissa.
Alueelliset asiakasvastaavat ja työkykyneuvojat sekä heidän yhteystietonsa löydät sivulta Alueelliset asiakaspalvelutiimit.
Asiakasvastaavien ja työkykyneuvojien lisäksi voit ottaa yhteyttä myös valtakunnalliseen asiakaspalveluumme (puh. 029 435 2650) tai lähettää meille viestiä asiointipalvelun kautta. Lue lisää sivulta Yhteystiedot.
