Melalle annettu palaute ja henkilötietojen käsittely

Miksi ja millä perusteella henkilötietojasi käsitellään Melassa?

Mela kerää asiakaspalautetta mm. verkkosivujensa kautta, asiakaskyselyillä sekä puhelinhaastatteluilla. Tämä perustuu Melan oikeutettuun etuun.

Kun annat Melalle palautetta, palautteen antamisen yhteydessä ilmoittamiasi henkilötietoja tarvitaan palautteesi käsittelemiseen ja sinulle vastaamiseen. Palautetta ja niihin annettuja vastauksia käytetään myös Melan toiminnan ja palvelujen suunnitteluun ja kehittämiseen, raportointiin sekä tutkimus- ja tilastointitarkoituksiin.

Työkykyneuvojien palvelupalautetta kerätään nimettömästi sähköisellä lomakkeella.

Palautteen antamisen yhteydessä käyttämäsi tietoliikenneyhteyden tunnistetiedot (esim. IP osoite) ja muut tiedonsiirtoon liittyvät tiedot tallentuvat. Tunnistetietoa ei yhdistetä palautteeseesi eikä sitä käytetä muihin tarkoituksiin.

Henkilötietojesi käsittely, siirrot ja luovutukset

Mela ei hanki sinua koskevia tietoja muilta eikä myöskään luovuta tietojasi muille ilman suostumustasi.

Tietoja käsittelevät Melan lukuun toimivat yritykset, kuten IT-palvelujen toimittajat. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi henkilötietoja voidaan siirtää Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle lainsäädännön sallimissa rajoissa. Tietojen siirtämisen edellytyksenä on, että

• Euroopan komissio on päättänyt, että kyseisen maan tai organisaation tietosuojan taso on riittävä,
• niitä käsittelevät tahot ovat solmineet Melan kanssa EU-komission hyväksymät vakiolausekkeet sisältävän sopimuksen, joka varmistaa tietojen lainmukaisen käsittelyn, tai
• kyseeseen tulee muu tietosuojalainsäädännön sallima siirtomekanismi.

Sinulla on oikeus tarkistaa tietosi

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja Mela on sinusta tallentanut. Voit saada jäljennöksen henkilötiedoistasi. Voit pyytää epätarkkojen ja virheellisten henkilötietojen oikaisemista. Voit myös täydentää puutteellisia henkilötietojasi, jos sillä on henkilötietojen käsittelytarkoituksen kannalta merkitystä.

Muita henkilötietojen käsittelyyn liittyviä oikeuksia

Kun henkilötietojesi käsittely perustuu Melan oikeutettuun etuun, sinulla on oikeus pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. Voit myös vastustaa henkilötietojesi käsittelyä eli pyytää, että tietojasi ei käsiteltäisi ollenkaan, jos sinulla on siihen jokin henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvä erityinen syy.

Lisäksi voit pyytää Melaa rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä, jos ne ovat mielestäsi virheellisiä tai niitä käsitellään lainvastaisesti. Tällöin Mela voi käsitellä tietojasi vain sinun suostumuksellasi tai tietosuoja-asetuksen erityisesti mainitsemiin tarkoituksiin.

Henkilötietoja koskevat pyynnöt ja valitusoikeus

Jos haluat pyytää jäljennöksen henkilötiedoistasi, vaatia tietojen poistoa taikka rajoittaa tai vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, voit toimittaa pyynnön suojatun sähköpostin kautta osoitteeseen tietosuoja(at)mela.fi. Henkilötietoja koskevan pyynnön tekeminen ja vastauksen saaminen on yleensä maksutonta. Jos Mela ei toteuta pyyntösi perusteella henkilötietojasi koskevia toimenpiteitä, saat ilmoituksen asiasta viimeistään kuukauden kuluessa.

Jos pyyntöäsi ei voida toteuttaa, Mela kertoo syyn. Jos olet tyytymätön Melan ratkaisuun henkilötietojasi koskevassa asiassa tai jos katsot, että Mela ei noudata EU:n tietosuoja-asetusta sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä, sinulla on oikeus valittaa asiasta tietosuojavaltuutetulle.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Palautteessasi ilmoittamiasi henkilötietoja säilytetään enintään vuoden ajan palautteen antamisesta.

Rekisterinpitäjä

Mela on palautteen antamisen yhteydessä käsiteltyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä.

Melan tietosuojavastaavan yhteystiedot

Voit lähettää tietosuojavastaavalle suojattua sähköpostia: mela.fi/tietosuoja>Tietosuojavastaavan yhteystiedot. Valitse vastaanottajaksi Tietosuoja.

Voit soittaa Melan vaihteeseen 029 435 11 tai lähettää kirjeen Melan postiosoitteeseen. Kirjoita kuoreen vastaanottajaksi Tietosuojavastaava/Mela.

Lue lisää tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä Melassa