Melan vuosi 2025
Toimitusjohtajalta
Kulunut vuosi oli Melassa määrätietoisen kehittämisen vuosi. Edistimme strategiaamme, jonka ytimessä ovat sujuvuus, sydämellisyys ja asiakkaiden arkea aidosti helpottavat palvelut. Samalla katsoimme entistä pidemmälle tulevaisuuteen ja rakensimme pohjaa Melan seuraavalle kehitysvaiheelle.
Asiakaskokemus oli tekemisemme keskiössä. Kehitimme palveluitamme niin, että asiointi olisi mahdollisimman vaivatonta, oikea-aikaista ja selkeää eri elämäntilanteissa. Otimme käyttöön automaattista päätöksentekoa eläkehakemusten käsittelyssä ja uudistimme asiakasviestintäämme sähköisten uutiskirjeiden avulla.
Työkyvyn tukeminen vahvistui, kun varhaisen tuen palveluista tuli lakisääteisiä ja niiden piiri laajeni. Tämä on tärkeä askel kohti pidempiä ja parempia työuria alkutuotannon parissa työskenteleville.
Taloudellisesti vuosi oli vakaa. Onnistuimme hillitsemään kustannuksia ja parantamaan toiminnan tehokkuutta samalla, kun panostimme kehittämiseen. Tämä tasapaino on meille tärkeä: huolehdimme vastuullisesti taloudesta, mutta rakennamme samalla tulevaisuuden palveluja.
Sijoitustoiminnassa vuosi oli hyvä, ja tehdyt toimenpiteet vahvistivat sekä kustannustehokkuutta että tuottoa. Pitkäjänteinen ja huolellinen varainhoito luo vakautta ja turvaa toiminnallemme myös muuttuvassa toimintaympäristössä.
Vuoden aikana otimme käyttöön myös Mela 2030 -ajattelun. Se auttaa meitä katsomaan pidemmälle ja varmistamaan, että pystymme vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin myös tulevina vuosina. Digitalisaation avulla voimme tehdä palveluista sujuvampia, vapauttaa asiantuntijatyötä ja kohdentaa osaamista sinne, missä sitä eniten tarvitaan.
Haluan kiittää henkilöstöämme sitoutuneesta ja ammattitaitoisesta työstä. Muutosten keskellä olemme onnistuneet säilyttämään hyvän työilmapiirin ja kehittämään osaamistamme. Tämä näkyy myös siinä, että Mela koetaan edelleen yhtenä Suomen innostavimmista työpaikoista.
Katseemme on jo vahvasti tulevassa. Vuonna 2026 jatkamme digitaalisten palveluiden ja prosessien kehittämistä, laajennamme automaatiota ja parannamme asioinnin sujuvuutta entisestään. Tavoitteemme on selkeä: haluamme olla asiakkaillemme luotettava, helposti lähestyttävä ja aidosti hyödyllinen kumppani kaikissa elämäntilanteissa.
Heli Backman
Toimitusjohtaja
Maatalousyrittäjien eläkelaitos Mela
Melan vuosi 2025
