Tietoa Melasta

Mela vakuuttaa maatalousyrittäjät ja apurahansaajat
Mela eli Maatalousyrittäjien eläkelaitos hoitaa maaseudun yrittäjien sekä apurahansaajien sosiaaliturvaa kattavasti ja tehokkaasti. Mela tarjoaa viljelijöille, kalastajille, poronhoitajille ja metsänomistajille sekä apurahansaajille monipuolista turvaa eri elämäntilanteisiin.

Mela on enemmän kuin eläkelaitos
Huolehdimme asiakkaidemme lakisääteisistä työeläke- ja työtapaturmavakuutuksista. Hoidamme myös vapaa-ajan tapaturmavakuutusta, ryhmähenkivakuutusta, luopumistukea, Mela-sairauspäivärahaa, maatalouslomitusta ja annamme työturvallisuusopastusta. Melan tarjoamasta sosiaaliturvasta nauttii noin 200 000 asiakasta.

Haluamme olla asiakkaidemme luotettavin kumppani
Ympäri Suomen asiakkaitamme palvelee 45 Mela-asiamiestä. Pääkonttorin 160 toimihenkilöä auttavat asiakkaitamme puhelimitse. Henkilökohtaisia asioitaan voi nykyisin hoitaa myös sähköisesti. Mela on asettanut tavoitteekseen olla asiakkaidensa luotettavin kumppani. Siihen tavoitteeseen aiomme päästä tinkimättömällä työllä ja asiakkaitamme kuunnellen.

Toiminta-ajatus
Melan toiminta-ajatuksena on parantaa maatalousyrittäjien ja apurahansaajien hyvinvointia elämän eri vaiheissa tarjoamalla kattavaa sosiaaliturvaa ja palvelua asiantuntevasti ja asiakasläheisesti.

Visio
Maatalousyrittäjien eläkelaitos haluaa olla asiakkaidensa luotettavin kumppani.

Vuodet 2014–2017 kattava strategia linjaa lisäksi, että

  • tuomme turvaa ja työhyvinvointia asiakkaillemme - ystävällisesti, sujuvasti ja luotettavasti
  • asiakkaidemme palveluista huolehtii osaava ja motivoitunut henkilöstö
  • prosessien ja toimintamallien uudistamisella parannamme kustannustehokkuuttamme
  • annamme aktiivisen asiantuntijapanoksen sosiaaliturvan kehittämiseen.

Arvot

  • asiakkaan arvostaminen
  • yhteistyö ja avoin johtamistapa
  • laadukas palvelu
  • taloudellisuus.

Palveluperiaatteet

  • Olen läsnä, kuuntelen ja kartoitan. 
  • Arvostan asiakkaitamme ja työtäni.
  • Olen asiantuntija asiakkaan parhaaksi. 
  • Hoidan Mela-turvan tehokkaasti yhteistyöllä.
Päivitetty 05.08.2016