Tietoa Melasta

Mela vakuuttaa maatalousyrittäjät ja apurahansaajat
Maatalousyrittäjien eläkelaitos Mela hoitaa maaseudun yrittäjien sekä apurahansaajien sosiaaliturvaa kattavasti ja tehokkaasti. Mela tarjoaa viljelijöille, kalastajille, poronhoitajille ja metsänomistajille sekä apurahansaajille monipuolista turvaa eri elämäntilanteisiin.

Mela on enemmän kuin eläkelaitos
Huolehdimme asiakkaidemme lakisääteisistä työeläke- ja työtapaturmavakuutuksista. Hoidamme myös vapaa-ajan tapaturmavakuutusta, ryhmähenkivakuutusta, luopumistukea, Mela-sairauspäivärahaa, maatalouslomitusta ja annamme työhyvinvointi- ja työturvallisuusopastusta. Melan tarjoamasta sosiaaliturvasta nauttii noin 200 000 asiakasta, vakuutettua ja eläkkeensaajaa.

Toiminta-ajatus
Toiminta-ajatuksemme on parantaa maatalousyrittäjien ja apurahansaajien hyvinvointia elämän eri vaiheissa tarjoamalla kattavaa sosiaaliturvaa ja palvelua asiantuntevasti ja asiakasläheisesti.

Visio: Turvaamme arkeasi, tuemme työtäsi! 
Olemme toteuttamassa ja kehittämässä asiakkaidemme sosiaaliturvaa ja hyvinvointia. Varmistamme, että toimintamme on asiakasläheistä ja kustannustehokasta. Henkilöstömme osaaminen vastaa toimintaympäristömme muuttuvia tarpeita. Ympäri Suomen asiakkaitamme palvelee 40 Mela-asiamiestä. Pääkonttorissa Espoon Tapiolassa 150 toimihenkilöä käsittelee vakuutus- ja etuushakemuksia sekä palvelee asiakkaitamme asiakaspalvelussamme ja puhelimitse. Asioita voit hoitaa myös sähköisesti nettisivujemme asiointipalveluiden kautta. 

Strategia 2018-2022
Strategiamme linjaa vuosille 2018-2022 seuraavat keskeiset tavoitteet:

  • Vahvistamme toimintamme vaikuttavuutta Mela-turvaa kehittämällä. 
  • Olemme edelläkävijöitä asiakkaidemme hyvinvoinnin ja palveluiden kehittämisessä.
  • Varmistamme, että henkilöstövoimavarat vastaavat kehittyvän toimintamme tarpeisiin.
  • Tuotamme palvelukokonaisuuden kustannustehokkaimmalla tavalla.  

Arvot

  • asiakkaan arvostaminen
  • yhteistyö ja avoin johtamistapa
  • laadukas palvelu
  • taloudellisuus.

Palveluperiaatteet

  • Olen läsnä, kuuntelen ja kartoitan. 
  • Arvostan asiakkaitamme ja työtäni.
  • Olen asiantuntija asiakkaan parhaaksi. 
  • Hoidan Mela-turvan tehokkaasti yhteistyöllä.

 

 Klikkaa kuvaa suuremmaksi.

 

Päivitetty 09.01.2018